如果您是双胞胎，可能会发现您的当前账户中存在多人脸或双胞胎问题，导致您无法成功通过我们的认证。因此，您需要向币安客服团队提交证件和视频来验证您的请求。以下是提交验证请求的流程，具体需在币安上联系客服团队。

1. 提供照片信息：
– 提供您在证件认证记录中使用过的所有证件照的正反面；
– 重新拍摄一张本人的自拍照。

2. 提交声明视频：
– 在视频中，每个参与认证的人都需出现在同一段视频中；
– 视频要求每人手持证件信息页出现在视频中，并依次清晰地说出下列句子：
– 认证者：今天是xx年xx月xx日。我，xxx（姓名），正在申请验证/解锁/重置我的币安账户/恢复提现功能，我的账户绑定的电子邮件/电话号码是xxxx。
– 其他人：今天是xx年xx月xx日。本人，xxx（姓名）协助xxx（认证者姓名），申请认证xx账号（绑定的邮箱/手机号）。

在提交视频声明之前，请确保遵循以下准则：
– 视频录制和证件清晰（不模糊、声音清晰）。
– 请勿使用录屏软件。
– 请勿对视频进行编辑。
– 视频里请勿出现水印。
– 在录制视频时，请大家朗读需要验证的账号的邮件/手机号。