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在欧易平台，我们始终将用户的账户安全与合规性放在首位。根据监管合规要求，我们要求用户提供住址以验证个人身份，这不仅有助于确保账户安全，也是遵循当地法律法规的必要步骤。请注意，只有年满18周岁或以上的用户才能使用我们的服务，未完成认证的用户将无法进行交易。
KYC（Know Your Customer）认证是对客户进行身份确认的过程，旨在确保客户符合监管要求和法律法规。在金融领域，KYC认证是预防洗钱、恐怖主义融资等非法活动的重要防线。我们承诺，KYC认证过程是绝对安全的。
为了顺利进行KYC认证，您需要准备的材料非常简单，只需身份证即可。认证流程也仅需两步：首先，上传身份证的正反面照片；其次，进行人脸识别验证。
具体操作如下：
- 打开欧易App首页，点击左上角图标，进入【个人资料和设置】，然后选择【个人资料】-【身份认证】。
- 点击【立即认证】，进入身份认证页面。按照页面提示，上传您的身份证证件照，并通过人脸验证。
请注意，实人认证和视频认证需在App端完成。在上传身份证证件后，按照提示进行人脸识别。此外，视频认证需在【C2C买币】中进行。打开欧易App首页，点击【买币】-【C2C买币】，选择【我的】-【视频认证】-【开始录制】。视频认证时，请确保开启声音、打开摄像头，并避免连接耳机。系统会朗读风险提示，您无需跟读，只需在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料等待审核。
若遇到认证失败或无法认证的情况，可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。此时，您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，如姓名、身份证号等。若问题仍无法解决，请随时联系我们的客服团队，我们将尽快协助您解决这些问题。
我们的审核速度较快，一般当天就能完成审核。通过KYC认证后，您将能够更安心地在欧易平台进行交易，享受我们提供的优质服务。
感谢您的理解与配合，让我们携手共创一个安全、合规的交易环境。